ISO9001:2015內(nèi)審員培訓(xùn)

【培訓(xùn)地址】南京秦淮區(qū)應(yīng)天大街388號1865科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園C3棟和園

【咨詢電話】0512-51886462 0512-51887428

【聯(lián)系人】 邵老師 15995625908  

E-mail： 55996834@qq.com

【培訓(xùn)背景】

在ISO9001:2015國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)ISO9001:2008進(jìn)行大幅徹底修改背景下，歐倡舉辦新版ISO9001體系培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的內(nèi)部審核原則、基本程序和技巧，能夠?qū)ζ髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提供改進(jìn)意見，幫助組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)體系。通過培訓(xùn)的內(nèi)審員在開展組織內(nèi)部審核工作的同時(shí)，還能完善本組織建立的質(zhì)量管理體系，對改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、體系質(zhì)量起推動和促進(jìn)作用，與此同時(shí)融會貫通ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧，為企業(yè)推動ISO9001:2015體系改版升級提供最佳助力。

【培訓(xùn)收益】

l掌握ISO9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別。

l掌握ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版做準(zhǔn)備。

l了解如何用過程方法來控制ISO9001體系。

l獲得獨(dú)立展開內(nèi)部審核和應(yīng)對客戶的要求及工廠審查的能力。

l運(yùn)用ISO9001體系提高管理理念和工作效率。

【培訓(xùn)時(shí)長】

2天（12小時(shí)）

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一講：ISO9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別

第二講：質(zhì)量管理基本原則帶來的管理理念和方法在實(shí)際工作中的應(yīng)用，如實(shí)施“以客戶為中心”這一管理原則，應(yīng)：

1.1在正確識別顧客的需求和要求時(shí)承擔(dān)重要責(zé)任。

1.2必須確保顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者。

1.3必須確保顧客的訂貨正確而及時(shí)的得到滿足

1.4必須弄清顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助。

1.5在售后還必須與客戶保持接觸，以確保他們的滿足能持續(xù)下去。

1.6應(yīng)該收集顧客有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)方面的建議，并將其反饋到公司的各有關(guān)部門等。

第三講：如何運(yùn)用ISO9001提高管理理念及工作效率

第四講：ISO9001:2015的定義和術(shù)語，2015版標(biāo)準(zhǔn)的要求和理解要點(diǎn)，新版文件的

要求。通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用

第五講：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力

5.1如何對企業(yè)運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評估

5.2如何對體系文件進(jìn)行評審和會審

5.3如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防

5.4如何有效進(jìn)行管理評審及持續(xù)改進(jìn)

5.5如何建立目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行考評

第六講：精彩內(nèi)部審核策劃、技巧、方法、原則、步驟講解

6.1審核的策劃、步驟、技巧和方法

6.2現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法

6.3自上而下的審核方法

6.4自下而上的審核方法

6.5正向和逆向的審核方法

第七講：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)和制作

7.1審核計(jì)劃

7.2檢查表

7.3不符合報(bào)告

7.4審核報(bào)告等重要表格的制作

第八講：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解

第九講：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

l培訓(xùn)采用研討交互式教學(xué)方法、授課內(nèi)容具很強(qiáng)的實(shí)操性

l培訓(xùn)方法多樣（角色扮演、現(xiàn)場模擬、案例講解等）

l全部課程采用POWERPOINT講演，提供范本教材

l知名企業(yè)實(shí)操體會及針對企業(yè)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)的案例分析，解決現(xiàn)場實(shí)際難題

l受訓(xùn)者可以在任何時(shí)間、任何方式就培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用方面提出問題，歐倡培訓(xùn)師將以咨詢的形式提供解答和服務(wù)支持