品牌忠誠(chéng)度不會(huì)從天上掉下來，Eagle-idea認(rèn)為，如果在營(yíng)銷傳播活動(dòng)過程中能緊緊圍繞提升品牌忠誠(chéng)度展開，那么就能事半功倍。在不增加預(yù)算的情況下，原來僅僅起到促進(jìn)銷售效果的營(yíng)銷廣告預(yù)算，同時(shí)還能起到提升品牌忠誠(chéng)度的作用。

　　貼近顧客

   由于國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)品牌還談不上了解消費(fèi)者，更談不上做消費(fèi)者的知心蟲。因此，大老板和市場(chǎng)總監(jiān)們，多多離開你的五星級(jí)寫字樓，去市場(chǎng)第一線和零售終端，與你的顧客保持緊密接觸，你才有可能深入地了解他們的內(nèi)心世界和潛在需求，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供第一手鮮活、翔實(shí)的信息；偶爾也去乘乘公交車、吃吃大排檔、到集貿(mào)市場(chǎng)找人聊聊，了解蕓蕓眾生的購買心理。Eagle-idea的高層領(lǐng)導(dǎo)每年必然有一段時(shí)間親歷親為，與客戶做簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的溝通。

　　善待顧客

   讓顧客在購買使用產(chǎn)品與享受服務(wù)的過程中，有難以忘懷、愉悅、舒心的感受。Eagle-idea就非常注重這一點(diǎn)，要求每一名工作人員都能做到客戶每一次享受服務(wù)都是一次愉悅的體驗(yàn)，對(duì)待客戶像對(duì)待朋友一樣親切，切實(shí)為客戶考慮。千萬不要使產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值低于顧客的期望值。所以不應(yīng)有虛假和言過其實(shí)的承諾，一旦揭穿意味著一顆顆受騙而變得憤怒的心不會(huì)再喜愛你的品牌。

　　提供額外利益

   經(jīng)常性提供一些意想不到的利益給客戶，客戶對(duì)品牌會(huì)由認(rèn)同上升到摯愛。在中高檔酒吧與迪廳，飲料價(jià)格最低都要30元一杯，我們常?？梢园l(fā)現(xiàn)，有許多時(shí)尚男女一杯飲料喝它幾個(gè)小時(shí)，每次都是抿一小口，以免一喝見底，徒留空杯太不雅觀，要花30元、50元再買一杯又挺舍不得。如果能免費(fèi)續(xù)一杯飲料，或者二杯開始定價(jià)為5元、10元（酒吧、餐廳的每杯飲料成本一般低于5元錢）,顧客就不再會(huì)有十分牽強(qiáng)無聊地抿一口舍不得多喝的難堪，坐在酒吧里就十分坦然，滿意度會(huì)大大提高。

　　不斷創(chuàng)新

   創(chuàng)新讓消費(fèi)者感覺到品質(zhì)不斷在提升。品質(zhì)改進(jìn)上的不斷創(chuàng)新是Eagle-idea在業(yè)內(nèi)發(fā)展迅速的重要原因之一，時(shí)不時(shí)地推出新的業(yè)務(wù)選擇，能讓產(chǎn)品有新的興奮點(diǎn)，讓人感覺到企業(yè)一直在努力為客戶提高品質(zhì)和服務(wù)水平。

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